Ｃさんの場合
こんにちは！
皆さんのところにはエンジンのストールに関するサービスキャンペーンの連絡が届いていますか？
先日の朝通勤途上で走行中に突然ストールしました。ハンドルが非常に重たくなり、ブレーキもほとんどききません。ハザードをつけた上で、何とか左車線に入り車を停めて再度エンジンをかけた上走り始めました。その後３，４日の内に２回同じ症状が起きたのでディーラーに連絡を入れました。すると、サービスキャンペーンの連絡は行っていませんかと言うじゃありませんか。「そんなの全く知りませんでした。」と答えると行ってるはずなんですがとのこと。アクセルを急に戻すとエンジンが止まることがあるので、対策部品に交換するとのことです。
しかしながら、走行中に突然エンジンがストールすることがあるというのはサービスキャンペーンではなくリコールの対象だと思うのです。１回目にエンジンが落ちたときもパニック状態でした。周りは結構なスピードで走っていますし、こちらはコントロールが効かないし。思い出すだけでもおそろしいです。
皆さんはいかがですか？
あと、ディーラーの対応にもかなりむかっと来ています。何しろ故障箇所を毎回直せていないのです。修理できましたの連絡のあと取りに行っても毎回のように直っていません。毎回再修理です。しかもヒューズの飛びも発見できません。サービスのレベルの低さも怒りを増幅させます。
もっと最悪なのは代車です。代車はディーラーのサービスだから我慢しなさいとの御仁もいらっしゃると思いますが、仮にもフォードグループの中ではプレミアムブランドです。代車も大切なサービスです。私の住んでいる地域（地方都市です）のBMWのディーラーは広告で代車は登録後１年以内のBMWをお出しいたしますと宣伝しています。かように代車も大切なサービスであると考えられているのです。それに比してボルボディーラーでは１２年落ちの５５０ccの軽自動車をV70の代車に平気で出してきます。安全性をうたい文句にしているボルボの代車がABSもエアバッグも全く着いていない１２年落ちの軽自動車です。私はそれ以来修理の際はレンタカーを借りています。
車自体に別段恨みがあるわけはありませんが、あまりにひどいと思いませんか？
